人们在入住酒店时，对于窗户仿佛对心情的好坏有着至关重要的心理作用。这在一些经济型酒店表现得非常明显。由于受到建筑物本身格局的限制，很多经济型酒店不得已设计了部分无窗户或者是窗户开向走廊的房间。笔者在入住无窗房时，感到房间异常的憋闷，老想逃离这个桎楛，即使房间的装修还算雅致，也不能消除心中那种压抑感，还有莫名其妙的负罪感。这种心理感受，即使遇到了开向走廊或者对面墙壁的房间也好不到哪去。 因此，我们能够了解到的是，众多的高星级酒店，力求保持每个房间都朝向街道的窗户格局，即使房间遇到楼拐角，也要想方设法保证有窗户朝外。而且，为了使顾客得到开阔敞亮的感觉，甚至不惜整面墙为采用落地窗，最大限度地提高采光面积。窗帘也尽量做得有档次。这样才能给顾客最好的感官和心理体验。 但在经济型酒店，在不能保证每间房都有朝向街道窗户的前提下，只能采用其他方法来弥补。首先是降价，以速8酒店为例。在速8酒店北京右安门店，经济型大床房的门市价是188元，而拥有朝向街道窗户的大床房价格为288元。100元的差价让顾客有些心理补偿。因为经济型大床房是朝向走廊的，为了安全和隐私的需要，窗户开得较高，而且较小，还要长期拉上窗帘。这就根本谈不上采光体验。相比之下，速8北京西站南路店的经济型大床房价格稍高为288元，其中一个理由是，这种房间的窗户不是开向街道，而是开向院内，据对面窗户的距离约为2米左右，虽然采光面积有了，但体验却不太好。位于北京前门虎坊路的速8酒店，经济型大床房也是288元，但这种房间的窗户离对面窗户的距离不到1米，而且不是室外，常年漆黑，基本无采光，但房间的格局和设施还是不错的。 其次是添加其他服务。例如在速8广州黄花岗店和速8北京前门虎坊路店就为这种房间提供免费的wifi，也是补偿办法之一。 |
