时代抛弃你的时候，连一声再见都不会说。 作为与消费者息息相关的行业，零售业正在经历重要变革。电商发展的十几年来，渗透率已经非常之高，如今中国的互联网用户已经从2亿增加到8.5亿，红利在减弱，获取客户的成本也一路飞涨，传统电商的发展已然触及到天花板。 2018年，是新零售发展迅猛的一年，在这之前，有人毫无底线地谋取利益，2019年，新电商法的实施和整体市场环境的规范，令这些品牌举步维艰。潮水退去，“裸泳”的人渐渐显现…… 后电商时代，产品是破局之根本 COCO•J•MENDEL品牌联合创始人张盈渌棋女士表示：“新零售的本质，其实无外乎三点：质量过硬的产品、与差异化用户之间的深层次连接，以及双方的多维度利益分享”。
产品是品牌的基石，重视模式轻视产品的品牌，一定走不远。张盈渌棋对COCO•J•MENDEL产品的标准，不可谓不严苛。 首先是原料：COCO•J•MENDEL旗下全系列产品，于2014年启用瑞士阿尔卑斯山冰川水，并深入美国，采购核心原材料，渠道把控非常严格。 其次是产品研发：COCO•J•MENDEL是北京华丹医美投资管理集团旗下子公司华丹医美（北京）化妆品有限公司推出的一个眼部肌肤护理品牌，也是张盈渌棋耗费多年心血建立打造的功效性护肤品牌。 张盈渌棋女士为了使产品效果更佳拔群，组建起了一支强大的研发团队，以科学严谨的态度去开发新品，并取得了多项国际专利授权。同时她带领华丹医美投资瑞士FS生命科学研究院和瑞士福斯集团，引入前沿先进技术，为COCO•J•MENDEL全系列产品做技术加持，力求做“产品有效果，质量有保证”的医美护肤品牌。
众所周知，生产是决定产品品质的重要一步，许多品牌的原材料管控和研发做得很好，但最终都败在了生产这一环节。张盈渌棋为了确保COCO•J•MENDEL全系列产品的品质不流于泛泛，花费巨资将流水线升级到美国FDA认证、欧盟22716认证、以及CMA认证标准，并亲自下到两万余平米的车间审查把控，力求品质过关。 功夫不负有心人，COCO•J•MENDEL系列产品在各大医疗机构的皮肤科，美容院都取得了不错的反响，在上市之后，更是获得了消费者一致称赞的口碑。 产品为本，是企业现在以及未来都要坚守的信条。 COCO•J•MENDEL的新零售，新在哪？ 张盈渌棋认为：新零售与传统行业的本质区别，在于客流优化和数字化供应链为消费者节省的时间，以及品牌构建起来的良好购物体验氛围、售后服务。 因此张盈渌棋对产品的售后服务，也是非常注重。 在消费升级的背景下，用户正逐步由价格取向转向价值取向，消费者对购物的需求，开始慢慢向购物体验靠拢…… “消费者的体验在新零售中处于圆心地位，新零售业态下的服务发展，形式应该是满足消费者的精神需求，或是愉悦感，或是满足感，服务应该更具温度，更令消费者感到亲和”，张总如是说。
COCO•J•MENDEL的售后服务质量，要求非常严格。 张盈渌棋规定所有消费者提出来的问题，须在24小时之内妥善解决，如果因为客观因素未能解决，方向也要给到。这不单单是对售后的重视，更是对COCO•J•MENDEL产品品质的自信！ 在未来，COCO•J•MENDEL还将推出其他品类的护肤产品，如医用面膜、祛斑霜、祛痘霜、精华液等药妆系列来完善产品矩阵，通过多个维度，完善自身“肌肤问题管理专家”的品牌定位。 张盈渌棋，一个重视服务的管理者，一个用心做产品的“美业匠人”！ |
