新手纹绣师们千万不要觉得纹完眉毛之后,就对顾客不管不顾,我们除了纹眉功底要好,还要做好售后服务,让老顾客真心觉得体验感好才会转介绍新顾客,顾客的口碑才是最重要的一环! 今天聚亿美老师就给大家整理了回访话术,在第1/3/5/7/天以及一个月,应该如何正确跟顾客沟通~ 第1天 亲爱的,早上好,今天是眉毛操作后的第一天,是不是感觉眉毛颜色比昨天深了一点,这是正常现象哈,请不要担心,三分做七分养,请要按术后护理流程去养护哦~有什么问题可以和聚亿美老师沟通! 第3天 亲爱的,早上好,今天是纹眉术后的第三天了,可能会有薄薄的皮屑,请不要去挠,注意清洁,可用生理盐水(盐水清洁液)进行湿散,护肤品、彩妆请避开施术部位,以免影响留色。三分做七分养,请再坚持几天,恢复好之后就会非常自然的哦!有一切问题记得联系聚亿美老师哦! 第5天 亲爱的,早上好,今天是纹眉术后的第五天了,眉毛的皮屑已经开始脱落了,请千万不要用外力去抠或者撕掉,继续使用生理盐水(盐水清洁液)湿敷,这个过程在持续2天差不多就恢复了哦~ 第7天 亲爱的,您好! 今天是您纹眉术后的第七天了,是不是所有的皮屑(痂皮)已经脱落了? 顾客回复:是的 定妆师:颜色也是不是均匀(是不是太深了,或者太浅了) 这个时候就可以给到两个方案给顾客去选择 方案1: 顾客回复:还好 定妆师:非常感谢细心养护,接下来就等一个月后的返色时间,看看留色是不是更加均匀自然,记得施术部位要好好护理,随时保持干净清爽;如果敷面膜,记得要避开施术部位哦。 聚亿美老师温情提示,因为半永久操作在表皮层,经常敷面膜会加快代谢,并且护肤品彩妆内的化学成分会导致眉毛后期变色。依旧是三分做七分养!如果身边的亲朋友好想做项目还请您帮忙推荐,定不会辜负大家的信任! 方案2: 顾客回复:上色不均匀、不对称、不怎么留色。 定妆师:请不要担心,因为第1次操作都不会做的太过饱和,以免恢复好以后没有调整的余地,而且半永久都有28-45天的返色期。大部分一个月后都会返色如果一个月后不理想,想调整的地方都可以调整;3个月内可以进行第二次补色,也请耐心等耐哦。聚亿美一直是有保障的,还请放心呢! 一月后 亲爱的,不知不觉已经是半永久术后一个月的时间啦,颜色跟效果这边都还满意吗? 顾客:朋友说不对称(太粗了/太细了),有的地方缺了一点 定妆师:您不用太担心,这边会给您安排时间进行第二次补色调整。还请拍一张眉毛当前的照片发给我看一下。 顾客:(发过来了照片) 定妆师:收到了,最近什么时间段比较方便呢?这边可以预约补色的时间哦。 顾客:(确定时间) 定妆师:好的,那聚亿美就在这里等你哦,到时再见哦~ 纹绣师们,客户口碑很重要,只有做好回访让客户产生信任,才会有源源不断的新客户。聚亿美老师的维护客户的技巧,大家都学会了吗? |