8月27日，记者从南明区政务服务中心获悉，为进一步改善服务水平，切实转变工作作风，该中心通过推行网格化政务服务管理模式，内抓管理，外塑形象，多措施打造一流服务大厅。 据介绍，按照“精细、高效、统一”原则，区政务服务中心整合资源，健全机制，制定了《南明区政务服务大厅网格化管理工作办法》。该《办法》将政务大厅按照区域、职能划分为4组，每组设组长一名，由各组组员投票选举产生，协助中心对组员进行监督管理工作。办法中明确了网格化小组组长、组员的职责，为抓好大厅工作人员的日常行为规范以及政治、业务学习提供了有力保证。 同时，为保证大厅服务规范，运转有序，配合《南明区政务服务大厅网格化管理工作办法》的实施，出台了《南明区政务服务中心大厅巡查工作制度》。该《制度》以抓好大厅工作秩序，纠治大厅工作人员不当行为为目的，明确中心工作人员巡查工作任务，并将中心人员巡查工作质量纳入绩效考核，以确保网格化管理取得实效，不断提高窗口办事效率和服务水平。 |
