“今年夏天将是蚊子的大年。”近日有这样一则消息在网上流传，尽管不少专家出来辟谣，但抛开“大小年之争”不提，盛夏将至，蚊子的“旺季”确实到来了。 据记者了解，进入6月，淘宝数据统计显示，“驱蚊产品”月成交指数环比上涨160%，与去年同期相比上涨3.8%。其中，一款“格林盈璐”品牌的家用灭蚊灯月销量高达20492件，至本文截稿时为止，此销量仍在攀升之中。 在各种灭蚊产品和手段齐上阵的“防蚊大战”中，是什么原因让格林盈璐灭蚊灯的销量不断刷新？记者拨通了格林盈璐客服李小姐的电话，一探究竟。 格林盈璐灭蚊灯：灭蚊原理大不同 “格林盈璐灭蚊灯的灭蚊原理，和传统的灭蚊方式不太一样。”格林盈璐客服李小姐这样介绍，“通过UV纳米波长吸引蚊虫；蚊虫靠近后被直流风扇吸入储蚊盒；最后蚊虫被风干脱水，达到灭蚊效果。” 近日，多家媒体对市面上各类驱蚊产品进行一一分析后总结得出，传统的蚊帐只适合在卧室使用，蚊香含农药成分有微毒，花露水有可能引起过敏反应，驱蚊手环和电蚊拍的驱蚊效果只限“局部地区”……至于吃大蒜、维生素B1或通过手机超声波软件防蚊，专家称“都不靠谱，没用”。 传统驱蚊产品存在种种“不足”，让不少家里有婴儿、孕妇或老人的消费者转向选择更加安全、环保的电子灭蚊灯。而目前市场上仅灭蚊灯这一个品类，就有不下上百种品牌，五花八门，灭蚊原理不尽相同，价格也从十几元到几百元不等，对其性能不甚了了，让人无从选择。 李小姐说：“传统的灭蚊灯利用蚊虫的趋光性吸引它们，触电身亡的蚊虫会发出‘噼啪声’和烧焦味，粘在外壳上不易清理且安全系数低。而部分廉价的吸入式灭蚊灯，虽然造型独特，但使用的材料质量低劣。光线强烈刺眼灯管寿命短，单是风扇的转动都会发出很大噪音，更不用说劣质塑料在灯管的照射下更容易释放有害的物质。” 那么，格林盈璐灭蚊灯的优势体现在哪里呢？ 李小姐告诉记者，在环保方面，因为格林盈璐灭蚊灯是通过物理作用灭蚊，所以不会产生化学污染；安全方面，封闭式外壳和无电网设计不会导致安全事故；节能方面，连续开三天才用1度电；另外，清洁方便，只需定时清理储蚊盒即可。 品质与价格是成正比的。在灭蚊器市场上，格林盈璐的产品价格明显要高于同类产品。格林盈璐方面称，这是大品牌的客观价值反映。 “我们的产品比市场上同类产品贵一些，但一分价钱一分货，我们的‘贵’是有道理的——”李小姐接着解释说，“格林盈璐灭蚊灯采用杜美丝UV光波诱蚊灯管，诱蚊效果明显；直流风机，噪音低，吸力更强，寿命更长；进口材质外壳更加环保耐用。很多客户打开包装看到产品的材质后，就会觉得我们的产品价格是值的。” 格林盈璐灭蚊灯：你真的会用么 在庞大的消费者基数面前，格林盈璐的客服人员也会遇到部分用户的投诉。 “我们收到过用户的投诉，说灭蚊灯抓不到蚊子。绝大多数都是由于没有仔细阅读使用方法说明，错误使用造成的。”李小姐介绍，“因为新陈代谢等原因，人体会吸引蚊虫。所以我们建议人和灭蚊灯分开使用。白天至睡觉的时候放卧室使用，关上门窗和照明灯，晚上放客厅、厨房、卫生间和杂物间等区域，这些区域的蚊虫也是较多的。这样人机分开使用才能达到最佳效果。” 说到这里，李小姐不禁莞尔，“有的客户，晚上开着门窗睡觉，旁边放着我们的灭蚊灯，第二天被咬了几个包，怪我们的产品没有用。一方面蚊虫更容易被人吸引；另一方面，开着门窗，蚊虫源源不断飞进来，怎么可能被消灭干净啊。” 李小姐特别提示，灭蚊灯最好放在离地面0.8-1.2米的空旷桌面（否则会阻挡光波的发散），开启时尽量关闭门窗和电灯。另外，储蚊盒也应当定时清理。 格林盈璐灭蚊灯：售后服务有保障 据统计，中国小家电市场规模约为3500亿元，并且以每年30%的幅度高速增长。而售后服务体系不完善，是困扰众多消费者的几大问题之一。 据格林盈璐市场部负责人潘雪力介绍，格林盈璐非常重视售后服务这一环节。客服人员会在购买产品的客户中抽取最近80%的用户进行电话回访。针对客户投诉会有专人马上跟进，查明原因，并在第一时间做出解决并反馈给用户。 李小姐说：“我们客服人员平均每天至少要拨打10个回访电话。看看客户的使用效果，并告诉他们要注意的地方。” 有客户在网上留言，“卖家服务态度很好，收到货就及时联系言明使用方法并要求不要急于确认收货，发现不喜欢或无效果就退回。这种态度是我在淘宝多年购物中遇到的唯一的店。” 潘雪力介绍，格林盈璐天猫自营店承诺15天无理由退换货。如果是质量问题引起的退换货，公司将承担所有运费，降低用户购买风险。 有用户留言：“第一次网购如此被人重视。感觉服务很到位。谢谢你们，我会多帮你们推广的。” “产品品质加上售后服务的到位，这也许就是格林盈璐灭蚊灯畅销的真正原因吧”，李小姐自豪地说，“淘宝网每卖出10台灭蚊灯，就有3台是我们格林盈璐的产品。” |
