“315汽车投诉” 2014年08月投诉分析报告

　转眼8月已过，中国汽车消费网投诉诉平台于该月累计受理了393宗投诉，共涉及68个品牌的157款车型。投诉总量上，与前两月环比，呈持续下滑态势。可见，在国家不断推进实施《汽车三包新规》等相关政策法规以及持续深入对汽车行业监管（包括近期的反垄断调查）的前提下，各主机厂与经销商均已作出了积极的调整。

　　一、榜单解读：

　　科鲁兹车虽换代 隐患未除

　　本期的榜单看点并不是很多，一汽大众、长安福特与上海通用雪佛兰依然稳稳占据了“品牌投诉榜”前三的位置；而“车型投诉榜”上，也都是往期均有提及的老面孔、老问题。

　　其中，由于新捷达与新桑塔纳是大众一鱼两吃战略的双胞胎车型，因此，6月本网重点报道过的新桑塔纳机舱漏水的问题，本月在新捷达的身上也集中爆发，这一点其实可以说是在意料之中。

『科鲁兹自动变速箱控制模块』

　　另外，值得一提的便是科鲁兹。众所周知，上海通用雪佛兰已在8月22日正式推出了2015款全新科鲁兹，然而随着新车型的上市，老款车辆上面诸如变速箱模块问题等顽疾或者说通病，却依然没有得到积极处理。自09年上市之初，凭借时尚动感的外形以及当年米帅强大的广告效应，科鲁兹很快便俘获了众多年轻消费者的心，然而随着时间的推移，其暴露出来的隐患也越来越多，时至换代车型登场也终没有效解决，这着实让众多原本喜爱科鲁兹的老用户们感到心寒。

　　二、图表分析：

　　本月，在投诉类型占比分布方面，传统的重灾区，售前/售后服务以及发动机、变速箱版块环比均出现了不同程度的小幅下滑。而“悬挂与传动系统”部分则受大众速腾问题的影响，占比持续上升，已从3月的4.10%上升至11.43%，保持了5连涨的态势，不得不引起有关方面的重视。